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- the customers' perspectiveSchrader, Heiko ; Toporova, AgliayaMagdeburg : Inst. für Soziologie, 2000 ; Halle, Saale : Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt, 2000
- Angermüller, JohannesMagdeburg : Inst. für Soziologie, 1999 ; Halle, Saale : Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt, 1999